Preguntas frecuentes

ENVIOS

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Nuestra plataforma permite que los vendedores personalicen sus envios con las plataformas mas importantes de envio s del país.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Para áreas urbanas por lo general de 5 a 10 dias habiles, para areas rurales entre 10 a 15 dias hábiles dependiendo de la compañia de envios.

PAGOS

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Todos los métodos de pago que acepta la plataforma WOMPI, que son básicamente todos los disponibles en Colombia.

¿Es segura comprar en línea?

Si WOMPI ofrece la plataforma más segura en pagos online de Colombia, así que no debes preocuparte por tu dinero.

PEDIDOS
& DEVOLUCIONES

¿Cómo hago un pedido?

Selecciona el producto que te guste, asegúrate que el vendedor tenga buena calificación, haz click en comprar introduce tu dirección, a continuación paga en WOMPI y listo.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para hacer esto debes introducirte en el perfil del vendedor contactarlo para acordar los cambios o cancelación de los pedidos.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

Si es obligatorio nuestro sistema lo exige para asegurar tus compras y tu privacidad.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

En la pagina tu escritorio de usuario encontrarás el número de guía de cada pedido y la compañía con quien se efectuó y el estado del envío, aunque simplemente vas a la pagina de la compañía de envios introduce tu guia y sabras donde esta tu paquete.

¿Cómo puedo devolver un producto?

en el perfil del usuario encontraras la manera de contactar al vendedor el te indicara cuales son los pasos a seguir.

Estamos aquí para ayudar ! Contactanos

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